Les détails concernant cette formation (dates, prix, lieu) sont à venir.
Préalables
• Avoir suivi ou maîtriser les notions des cours de CCNA niveaux 1 et 2
• Maîtriser les notions d’adressage IP, de réseaux virtuels et de configuration des routeurs et commutateurs Cisco
Objectifs
À la fin du cours, le participant sera en mesure de :
- Installer et configurer correctement un réseau de téléphonie IP
- Implémenter les solutions de collaboration unifiées Cisco
- Savoir identifier le signal des appels et les flux multimédia
- Comprendre le traitement des flux des appels dans Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager Express
- Administrer et maintenir une solution Cisco Unified Communications
Contenu du cours
Rappels sur les concepts essentiels de la réseautique
- Présentation du plan de cours
- Modèle OSI
- Réseaux LAN, MAN et Wan
- Différents protocoles et services
- Notions de circuits réels et virtuels
- Notions de commutation de circuits et de commutation de paquet
Connaissances techniques nécessaires à la téléphonie IP
- Principes de la VOIP et de la TOIP
- Configuration et fonctionnement de base d’un DHCP
- Configuration et fonctionnement de base des commutateurs Cisco pour un réseau de téléphonie IP
- Configuration et fonctionnement de base des routeurs Cisco pour un réseau de téléphonie IP
- Notions d’agrégation, de sous interfaces et d’encapsulation
Architecture et fonctionnement du réseau de téléphonie traditionnelle
- Architecture d’un système téléphonique
- Centrale téléphonique et PBX
- Types de circuits analogiques et numériques
- Signalisation FXS, FXO et E&M
Fonctionnement d’un gestionnaire d’appel en téléphonie sur IP
- Définition de la téléphonie sur IP
- Codecs et la numérisation de la voix
- Téléphonie traditionnelle vs téléphonie IP
Configuration du Cisco CallManager Express
- Installation et configuration d’un IP-phone et d’un sophtfone
- Utilisation d’un convertisseur de téléphone analogique et un téléphone IP
- Appel entre des téléphones IP et des téléphones analogiques
- Appel entre un téléphone IP et un autre téléphone IP
Configuration des interfaces RTC et les « Voice Dial Peers »
- Compréhension des interfaces analogiques et digitales
- Configuration des interfaces FXS et FXO
- Configuration des interconnexions des réseaux VOIP
- Compréhension du processus des appels entrant et sortant ainsi que les restrictions
Configuration de la messagerie vocale
- Configuration des fonctions supplémentaires du Cisco CallManager Express
- Configuration Cisco Unity Express, Auto Attendant et le centre de messagerie vocal.
- Optimisation de la qualité de la voix
Principaux protocoles utilisés pour l’établissement de connexions en Voix sur IP
- Protocoles H323, SIP, MGCP, SCCP, NTP, RTP et RTCP
Implantation des solutions de Collaboration Cisco
Optimisation des composants de configuration qui impactent les flux d’appels dans Cisco Unified Communications Manager Express
Administration des points de terminaison et des utilisateurs finaux
Activation des fonctionnalités de téléphonie : Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM & Presence et Cisco Unity Connection
